Возврат

Пожалуйста, проверяйте количество, внешний вид и комплектность товара в момент доставки при курьере. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Хотите вернуть товар?

  • Если вы получили товар и поняли, что он не подходит, вы можете вернуть или обменять его в течение 60 дней.
  • Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде
  • Причиной возврата может быть:
    • не подошел размер, цвет и т.п.
    • неправильная комплектация (при доставке СДЭК или Почтой России)
    • брак
  • Товары надлежащего качества, представленные в нашем магазине, не подлежащие примерке, которые нельзя обменять (вернуть) в соответствии с утвержденным Перечнем Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55: швейные и трикотажные изделия: пижамы, белье, в т.ч. термобелье, чулочно-носочные изделия

Как и куда вернуть товар?

Курьером. Для возврата и обмена курьером позвоните нам по тел. +7 (968) 632-3808.

  • Услуга платная и осуществляется по тарифам Доставки.
  • Для товаров ненадлежащего качества (брак/дефект) или заказов с неправильной комплектацией услуга предоставляется бесплатно. 

Пункт Выдачи. Можно вернуть товар в Пункте Выдачи г. Москва, Мурманский пр-д, д.1А, стр.1 (открыть в Яндекс.карты)

  • Прием возврата осуществляется бесплатно.
  • Адрес: г. Москва, Мурманский пр-д, д.1А, стр.1
    Тел.: +7 (499) 519-03-32
    Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб с 10:00 до 16:00, вс выходной

Почтой России: если доставка осуществлялась Почтой России или Доставкой в Пункт Самовывоза в вашем городе, отправьте его нам почтой, предварительно связавшись с нами по тел. +7 (968) 632-3808 или написав на наш email

  • При возврате товара надлежащего качества. Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
  • Для товаров ненадлежащего качества (брак/дефект) или заказов с неправильной комплектацией почтовые услуги будут возмещены Покупателю после получения возврата и проверки вложения

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ИМ JonathanShop осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом при одновременном-возврате обмене (Курьерская доставка)
  • банковским переводом (при возврате через Пункт Выдачи или Почтой России);
    Перевод осуществляется в течение 5 раб. дней после поступления и проверки возврата
  • на баланс Зарегистрированного пользователя в виде бонусных баллов (1 балл = 1 рубль);
    Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующего заказа, можно увидеть в разделе "Мои баллы"

  • .